Service après-vente
Votre couteau est garanti contre tous vices de fabrication, et cela sans limitation de durée pour un usage normal.
Cette garantie n'englobe pas l'usure normale, le défaut d'entretien, les dégats (lave-vaisselle, chutes...) ou l'accident dus à votre négligence ou une cause extérieure.
Si vous deviez faire appel à votre garantie, veuillez nous contacter aux fins de mettre en oeuvre la procédure adéquate.
Nous vous ferons parvenir toutes indications et documents pour retour de votre couteau dans les ateliers de notre fabricant pour remise en état, changement des pièces défectueuses, ou, si impossibilité, échange de votre achat.
Resterons à votre charge, dans tous les cas, les frais d'envoi et de retour de votre colis au titre de cette garantie, exception faite d'une erreur de gravure ou d'exécution de votre commande de notre part, dument constatée par nous. Nous vous rappelons qu'en cas de demande de gravure sur lame, ressort... vous etes responsable des textes qui nous sont confiés pour exécution à l'identique. Si nous pouvons rectifier une erreur flagrante, les dates, noms ou sigles... qui nous sont confiés en gravure le sont à vos risques et périls. Vérifiez donc particulièrement vos textes pour éviter tout désagrément, la garantie ne s'appliquant pas dans ce cas.
Nous vous remerçions de votre attention.